在现代商业中，电话营销已成为推广产品、服务和品牌的重要手段。然而，很多人在电话营销中遇到了一些问题，如如何在短时间内打动客户，如何处理客户的异议和拒绝等。本文将为大家介绍10085电话营销技巧和话术，帮助电话销售人员更好地完成销售任务。

一、前期准备

1.建立客户档案

在电话营销前，应该先了解客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、职业、兴趣等，以便更好地推销产品或服务。

2.熟悉产品或服务

电话销售人员必须熟悉自己所推销的产品或服务，包括产品的特点、优点、价格、保修期等，这样才能更好地回答客户的问题和解决客户的疑虑。

3.制定销售策略

在电话营销前，要对销售策略进行充分的准备和规划，包括销售目标、销售方法、销售话术等。要对可能遇到的客户异议和拒绝进行充分的预测和应对。

二、电话营销技巧

1.注意语速和语调

在电话营销中，语速和语调是非常重要的，过快的语速和尖锐的语调会让客户感到不舒服，而过慢的语速和低沉的语调会让客户感到无聊。电话销售人员应该注意口音、语速和语调的调整，以便更好地与客户沟通。

2.抓住客户的关注点

在电话营销中，要尽可能抓住客户的关注点，了解客户的需求和痛点，根据客户的需求和痛点，提供相应的产品或服务。要将产品或服务的优点和特点简明扼要地介绍给客户，让客户更好地了解产品或服务。

3.建立信任和亲和力

在电话营销中，建立信任和亲和力是非常重要的，只有客户对销售人员产生信任和好感，才会愿意听取销售人员的介绍和建议。销售人员可以通过一些细节来建立信任和亲和力，如称呼客户的姓名、问候客户的家人、关心客户的生活等。

4.处理客户异议和拒绝

在电话营销中，客户异议和拒绝是难免的，销售人员要学会处理客户异议和拒绝，不能轻易放弃。处理客户异议和拒绝的技巧包括：先听客户的意见和想法、解决客户的疑虑和痛点、提供更适合客户的产品或服务等。

5.结束电话营销

在电话营销结束时，要向客户表示感谢，让客户感到受到了重视和尊重。要为客户留下联系方式，以便客户有需要时可以随时联系。

以上是10085电话营销技巧和话术的介绍，电话销售人员可以根据自己的实际情况进行灵活运用。在电话营销中，要注重客户体验，以客户为中心，提高服务质量，才能取得更好的销售业绩。